新闻中心

网站首页 > 新闻中心康联动态

为什么98%的顾客选择了2%的门店?

同样在一条街上,同样充满活力的90后员工,同样的促销活动,为什么顾客没有选择你的店?相关数据显示,98%的顾客只选择了2%的门店,你认为那是偶然吗?


答案:绝非如此!

 

也许你的店和店员在某一方面只比竞争对手差那么一点点,但也就是这可怕的“一点点”却严重影响了门店的销售业绩,下面一起来看看吸引门店附近客流的大定律吧!

 

方便定律

 

在门店营业的时候,有没有遇到过进店避雨、借伞、问路的行人,很多商家嫌麻烦拒绝他们,不愿意给行人提供“方便”。

 

而在日本就有一家商铺专门在街道上宣传“花园式洗手间免费使用”,吸引了很多行人前来使用,行人进出使客源不断,生意自然也就越来越好。与人方便,于己方便。

 

门店借鉴:

 

其实门店可以将洗手间、Wifi、休闲设施等免费开放。盛夏时节允许路人进店乘凉,这些便民措施会给人一种很贴心的感觉,自然会吸引很多顾客。


稀缺定律

 

常言道:物以稀为贵,人们往往对不易得到的东西倍加珍惜。就像一旦有新款的苹果手机预售时,总是有一些苹果铁杆迷会事先排队预定。

 

门店借鉴:

 

现在很多连锁服装店都在实施差异化竞争,不断削弱与同行产品的同质化,“某某市xx品牌唯一经销商”、“某某市xx服装唯一销售门店”等等。这样就会给顾客产生一种该门店具有稀缺产品的印象,自然也会觉得门店内产品种类应该会很齐全,以后在购买时自然会偏向选择你的门店。


影响定律

 

门店的影响力直接决定顾客是否选择进入门店消费。当你逛街时,路过一家店,是什么影响你走进这家店?又是什么影响你做出购买决定?

 

比如一张色香味俱全的菜肴图片吸引你走进一家餐馆,服装店橱窗里模特身上个性的着装搭配也吸引你进店逛逛。

 

门店借鉴:

 

所以,我们的门店不管是平时还是有促销活动,都要充分利用音、像、图、色等因素影响行人,以吸引顾客进店消费。


口碑定律

 

对于门店而言,金杯银杯不如顾客的口碑,世界上最伟大的推销员是顾客,店员磨破嘴皮子给顾客推荐哪个产品有什么特色,也不如顾客一句“这个产品真得特别棒!

 

这就是口碑定律,店长、店员维护好门店的口碑,你的客源、顾客的转介绍率自然会直线上升。

 

门店借鉴:

 

店长平时要多注重店员专业知识的提升以及向顾客推荐产品时切实从顾客本身的实际情况出发,毕竟顾客进门就说明他们还是有一定的需求。过硬的专业知识和恰当的联合销售,再加上良好的服务态度,门店的口碑自然就传播出去了。


分类定律

 

其实每个门店的顾客都可以根据年龄、消费能力等进行分类。这样,门店就可以针对不同的活动对不同的人群进行有针对性的宣传和维护,一方面提高活动的参与率,另一方面也可以适当减少店员的工作量。

 

门店借鉴:

 

现在几乎所有门店都有自己的会员维护,门店可以对已经消费过的顾客做好分类,进行有针对性的维护,从而提高回头率、成交率,做到引流与引客同步进行。


企业logo康联智慧商家|解决方案|康联客服|康联风采|康联车辆管理系统|康联智能云接警平台|企业邮箱|康联客户端|手机app